Política de envío
Política de Envíos — Rituel Chile
En Rituel queremos que recibas tu pedido de forma segura y dentro de los plazos informados. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.
1. Procesamiento del pedido
Una vez realizada la compra y confirmado el pago, tu pedido será procesado en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Los pedidos son procesados de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y feriados.
2. Plazo de entrega
Una vez procesado y despachado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles.
Este plazo puede variar según la comuna, región, disponibilidad logística, empresa de transporte o situaciones externas a Rituel.
3. Dirección de envío
El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de despacho al momento de realizar la compra.
Esto incluye:
- Nombre completo.
- RUT.
- Dirección.
- Comuna.
- Región.
- Código postal.
- Teléfono de contacto.
- Correo electrónico.
Rituel no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por información incorrecta o incompleta ingresada por el cliente.
4. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás la información correspondiente para hacer seguimiento, en caso de estar disponible según la empresa de transporte.
5. Retrasos en el envío
Aunque trabajamos para cumplir con los plazos estimados, pueden existir retrasos por causas externas, como alta demanda, problemas logísticos, feriados, eventos climáticos o demoras de la empresa de transporte.
Si tu pedido presenta una demora mayor al plazo informado, puedes contactarnos a:
Indicando tu nombre completo y número de pedido.
6. Pedido no recibido
Si tu pedido aparece como entregado, pero no lo has recibido, debes contactarnos a:
Revisaremos el caso con la empresa de transporte para ayudarte a encontrar una solución.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes escribirnos a: